Olemme täällä tekemässä Everlune-kokemuksestasi vaivattoman.
Alta löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin tuotteistamme, toimituksista, palautuksista ja maksutavoista – kaikki yhdestä paikasta.
Jos et löydä etsimääsi, voit aina ottaa meihin yhteyttä info@everlunebeauty.com , autamme mielellämme.
Kaikki Everlune-tilaukset lähetetään suoraan Suomen varastoltamme, millä varmistamme nopean ja luotettavan toimituksen.
Toimitamme tällä hetkellä EU:n sisällä. Keskimääräinen toimitusaika on 3–7 arkipäivän aikana paikasta riippuen.
Tarjoamme 9,90 € kiinteän toimitusmaksun kaikille alle 60 €:n tilauksille sekä maksuttoman toimituksen yli 60 €:n tilauksille.
Toimituskulut näkyvät aina selkeästi kassalla ennen maksua.
Tilaukset käsitellään 1-3 arkipäivän kuluessa ja lähetetään seurattuna toimituksena.
Saat sähköpostiisi vahvistuksen ja seurantanumeron heti, kun tilauksesi on lähetetty.
Tällä hetkellä Everlune toimittaa vain EU:n sisällä..
Laajennamme toimitusalueita pian.
Jos tilauksesi ei ole saapunut 10 päivän kuluessa lähetyksestä, ota meihin yhteyttä info@everlunebeauty.com ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Tarkistamme lähetyksen tilanteen ja varmistamme, että se saapuu sinulle mahdollisimman nopeasti.
Kyllä — jos et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, voit palauttaa tuotteen 14 päivän kuluessa toimituksesta.
Tuotteen tulee olla käyttämätön, vahingoittumaton ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Palautuksen aloittaminen on helppoa: ota meihin yhteyttä info@everlunebeauty.com ja liitä mukaan tilausnumerosi.
Palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei tuote ole viallinen tai vahingoittunut.
Suosittelemme käyttämään seurattua toimitusta palautuksissa.
Todella ikävä kuulla! Ota meihin yhteyttä 48 tunnin sisällä tilauksen vastaanottamisesta.
Lähetä meille tilausnumerosi ja selkeä kuva vaurioituneesta tuotteesta — järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen mahdollisimman nopeasti.
Kun palautettu tuote on vastaanotettu ja tarkistettu, palautus maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 5–10 arkipäivän kuluessa..
Hyväksymme turvalliset maksutavat luotto- ja pankkikorteilla. Apple Payja Google Pay.
Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salatun kassajärjestelmän kautta, jotta tietosi pysyvät suojattuina ja yksityisinä.
Kyllä. Kaikki sivustollamme näkyvät hinnat sisältävät arvonlisäveron EU:n kuluttajasäädösten mukaisesti.
Lopullinen summa, toimituskulut mukaan lukien, esitetään selkeästi ennen maksua.
Kyllä! Voit syöttää voimassa olevan alennuskoodin kassalla.
Tilaa uutiskirjeemme saadaksesi ennakkopääsyn erikoistarjouksiin ja uusiin tuotelanseerauksiin.
Kyllä, saat sähköpostiisi tilausvahvistuksen heti tilauksen tehtyäsi.
Kun tilauksesi lähetetään, lähetämme sinulle myös seurantalinkin sisältävän viestin.
Jos haluat muuttaa tilausta tai peruuttaa sen, ota meihin heti yhteyttä sähköpostitse info@everlunebeauty.com.
Tilauksia voidaan muokata tai peruuttaa vain ennen lähettämistä.
Ehdottomasti. Everlune käyttää luotettavia ja salattuja maksupalveluita kaikkien maksutapahtumien käsittelyyn.
Maksutietojasi ei tallenneta eikä jaeta kolmansille osapuolille.
Et. Voit tehdä ostoksen myös vierailijana.
Tilin luominen vain helpottaa tilausten seuraamista ja maksutietojen tallentamista tulevia ostoksia varten.
Jos olet luonut tilin, voit kirjautua sisään milloin tahansa ja tarkastella aiempia tilauksiasi sekä seurata uusia.
Vierailijatilaajana asioidessasi saat kaikki tilaustiedot sähköpostiisi.
Everlunen tuotteet syntyvät yhteistyössä luotettavien eurooppalaisten valmistajien ja käsityöläisten kanssa, jotka jakavat sitoutumisemme laatuun, vastuullisuuteen ja eettiseen tuotantoon.
Jokainen tuote valitaan huolellisesti täyttämään korkeat vaatimuksemme toimivuudesta ja designista — yhdistäen käytännöllisyyden rauhalliseen, hienovaraiseen ylellisyyteen.
Kyllä. Kaikki Everlunen tuotteet ovat 100 % vegaanisia ja eläinkokeettomia.
Emme käytä eläinperäisiä ainesosia emmekä testaa tuotteita eläimillä missään tuotantovaiheessa.
Keskitymme hellävaraisiin, tehokkaisiin koostumuksiin ja luonnollisiin ainesosiin, jotka ovat lempeitä sekä iholle että ympäristölle.
Kaikki ainesosat on listattu selkeästi tuotepakkauksissa ja verkkokaupan tuotekuvauksissa avoimuuden ja mielenrauhan varmistamiseksi.
Kaikki tilaukset lähetetään huomaamattomassa, ympäristöystävällisessä pakkauksessa.
Jokainen lähetys on suunniteltu tarjoamaan rauhallinen ja elegantti unboxing-kokemus, joka heijastaa Everlunen pehmeää ylellisyyttä.
Kyllä. Tuotteet on valmistettu mietojen, ihoystävällisten ainesosien pohjalta.
Suosittelemme kuitenkin tekemään pienen herkkyystestin ennen uuden kosmetiikkatuotteen käyttöönottoa.
Työskentelemme jatkuvasti kestävämpien pakkausratkaisujen ja täyttövaihtoehtojen kehittämiseksi.
Tällä hetkellä kaikki pakkaukset ovat kierrätettäviä. Muistathan huuhdella tyhjät pakkaukset ennen kierrätystä vastuullisen jätehuollon varmistamiseksi.